Il servizio di Pronto Intervento è la risposta immediata e specializzata alle situazioni di emergenza o guasto sulla rete di distribuzione pubblica (acqua, gas) o su infrastrutture comunali. Garantisce la tutela della sicurezza dei cittadini e la continuità dei servizi essenziali.

Come si attiva il servizio: il percorso della tua segnalazione

1. La segnalazione del cittadino
   Tutto ha inizio quando l'utente contatta il Call Center di Pronto Intervento dell'ente gestore (la società d'erogazione del servizio acqua/gas o il Comune).

2. L'assegnazione della chiamata
   L'ente gestore analizza la segnalazione e, in base alla tipologia e alla localizzazione del disservizio, decide se gestire l'evento con proprio personale interno oppure affidare la gestione della chiamata alla Fratelli Frediani Srl.

3. L'uscita del nostro operatore
   Ricevuta l'assegnazione, un nostro tecnico operativo si reca tempestivamente sul posto per effettuare un primo sopralluogo analitico. L'obiettivo primario è individuare l'origine della problematica, circoscrivere l'area interessata e valutare il livello di rischio.

Le fasi dell'intervento sul campo

• Ricerca e Localizzazione della perdita:
  In caso di fughe di gas o perdite idriche, l'operativo esegue le procedure di localizzazione, individuando con precisione il punto esatto del guasto sulla condotta o sull'impianto.

• Messa in sicurezza provvisoria (ove possibile):
  Se la situazione lo consente, il tecnico esegue un primo intervento di contenimento immediato (ad esempio tramite l'applicazione di apposite fascette di riparazione o bende grasse autosigillanti per le condotte). Questa operazione permette di eliminare il pericolo imminente, in attesa del successivo intervento di ripristino definitivo.

• Intervento immediato e Riparazione definitiva:
  Qualora non sia possibile effettuare una messa in sicurezza temporanea, viene attivata immediatamente la nostra squadra di cantiere strutturata. Il team procede direttamente con la riparazione definitiva — a qualsiasi ora del giorno o della notte — mediante lo scavo, la rimozione e la sostituzione dell'elemento danneggiato della rete.

Reperibilità H24, 365 giorni all'anno

Le squadre operative della Fratelli Frediani Srl garantiscono un servizio di reperibilità continuo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, pronti ad intervenire con mezzi specializzati e personale qualificato per la sicurezza della comunità.